Politique de Remboursement
Vue d’ensemble
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 5 jours. Si plus de 5 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de biens sont exclus des retours :
Produits périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines.
Produits intimes ou d’hygiène, matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non remboursables :
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements partiels possibles dans les cas suivants :
Livres avec des signes évidents d’utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces (hors erreur de notre part)
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de notification de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité automatiquement et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai déterminé.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte de crédit (le remboursement peut prendre un certain temps pour apparaître officiellement).
Contactez votre banque (un délai de traitement est souvent nécessaire).
Si après avoir effectué toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : eladlaniyouness766@gmail.com
Articles en promotion
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un email à {adresse e-mail} et expédiez votre article à l’adresse suivante : {adresse physique}.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, ou si l’expéditeur s’est fait livrer l’article pour vous l’offrir plus tard, nous rembourserons directement l’expéditeur, qui sera informé de votre retour.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à l’adresse eladlaniyouness766@gmail.com pour toute question concernant les remboursements ou les retours.